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経営戦略としてのビジネスマナー 第2回 「名刺交換」

今回のコラムシリーズは「経営戦略としてのビジネスマナー」をこれまで経験したエピソードを交えてお届けしていきます。
今回のコラムは名刺交換についてです。
今はビジネスの場においてオンライン上でのやりとりが増え、名刺を交換する機会が減ったという方も多いかもしれません。
改めて名刺交換の基本、ウェブ上の名刺交換をお伝えします。

1.名刺交換の基本

名刺はその人の「顔」です。
初対面の方には丁寧な対応で好印象を与えるように意識しましょう。
大切なことは「目の前の人を大切にする」という思いやりの気持ちです。

また、新入社員には名刺ケースを用意するように伝えておくことも大事です。
以前、新入社員が納品された時の名刺箱を名刺ケースにしていることがあり、同行していた先輩はとても焦っている状況に遭遇したことがあります。
初々しく思いましたが、右も左も分からない新入社員には丁寧に教えていく必要性を感じました。

2.オンライン上の名刺交換

最近は外部ともオンライン会議でのやりとりが増えているので、名刺をデータ化して渡す方法や、Zoomの背景にプロフィールを載せるツールもあります。
そこまでは考えておらず、もっと気軽に自己紹介をしたい方はZoomの「名前」や「プロフィール欄」を見直してみることをオススメします。Zoom会議ではそれぞれの画面に名前が表示されます。
その名前に「フルネーム」を表示することで、自己紹介をしやすくなります。

3.名刺を持っていない時の対応

名刺を持ち合わせていない場合は、冒頭で「申し訳ございませんが、あいにく名刺を切らしておりまして…」と謝罪しましょう。
そして、分かりやすく自身の社名•所属•名前を伝えます。
後日お会いした際に忘れずお渡しできるようにしましょう。

また、私は名刺を忘れた時のために手帳や財布に数枚予備として入れています。そのような工夫もオススメです。

4.「名刺交換を習っておいて良かった!」

先日、専門学校の教え子が勤める自動車営業所でファミリーカーを購入しました。
ビジネスマナーの授業で何度も練習した名刺交換を実践することになってしまい、彼は「プレッシャーです!」と笑って緊張しながらも実際にお客さんと営業マンとしてやりとりしました。
専門学校では2年間ビジネスマナーを学んでいたこともり、名刺交換の基本はもちろんのこと、商談中もマナーで一番大切な「思いやりの姿勢」が感じられ、社会人として活躍する姿にとても感動しました。
彼から「専門学校でしっかり名刺交換を学んでいて本当に良かったです。学生の時はピンと来ませんでしたが、社会に出てビジネスマナーの大切さを実感しています!」という言葉をもらいました。
キャリア支援で大学生や帰国子女、新卒社員も多く見てきましたが、
「ビジネスマナーは大学で教えてもらったことがなく自信がない」
「新入社員研修で少し習ったことがある程度なので覚えていない」
「現場で先輩のやり方を見よう見まねでやっている」
と答える方はたくさんいました。
どのような場面でもマナーを心得ておくためには、マナーが定着するまで繰り返し実践することが大切です。
また、マナーは時代や環境によっても変化していくのでアップデートしていくことも大切です。

5.ビジネスマナーウェブアプリのご紹介

江尻事務所が提供するビジネスマナー研修では「ビジネスマナーウェブアプリ」を導入しています。
研修で学ぶだけではなく、ビジネスマナーを定着させるためにスマホで簡単に学習できるコンテンツです。
私自身も久しぶりにお客様とお会いする予定がある時は、このウェブアプリで名刺交換の復習をします。
訪問前に名刺交換の動画でやり方を確認すると自信を持って足を運ぶことができます!
ビジネスマナーウェブアプリの活用方法は様々ありますので、是非お問い合わせください。

社会保険労務士 江尻事務所
河野麻菜
メール:kawano@e-jimusho.jp

JALグループの国内線CA、外資系化粧品メーカーの美容部員を経て、ANAグループの国内線、国際線の客室乗務員を経験し、専門学校の教務として学校運営に携わる。

現在は、専門学校の非常勤講師としてビジネスマナーやキャリア支援を担当しながら、社会保険労務士 江尻事務所のファシリテーター職としてコンサルティングや企業研修に従事。エアラインで培ったノウハウを対人スキルアップのメニューに取り入れ、これまで担当してきたビジネスマナー教育やキャリア支援は5年間で500名以上。
また、キャリアを築いていく中で結婚・妊娠・出産と様々なライフイベントで悩んだことからワークライフバランスに興味を持ち、ワーク・ライフバランスコンサルタントの資格も取得。

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